Lieferung und Rückgabe von Produkten

Erstellung

Die Bearbeitung von Bestellungen besteht aus mehreren Schritten: Annahme der Bestellung, Herstellung, Handhabung, Versand.
Die Herstellung und das Handling einer Bestellung können bis zu mehreren Tagen dauern. Die geschätzte Bearbeitungszeit beträgt in der Regel maximal 5 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie sorgfältig verpackt und in einen Karton geschoben. Das Endprodukt wiegt etwa zehn Kilogramm.

Wir arbeiten hauptsächlich mit GLS, TNT, FedEx und DHL zusammen. Die Lieferung in Frankreich erfolgt an die Haustür. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 48 Stunden.
Wenn die Standardliefermethode nicht zufriedenstellend ist, können auf Anfrage auch andere Methoden angewandt werden. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.
Die Lieferkosten beinhalten die Verpackung, die Handhabung sowie die Versandkosten.
Die Pakete werden sorgfältig verpackt und für den Versand in einer Kiste geschützt.

Alle Rücksendungen und Umtauschaktionen müssen vor dem Versand unbedingt mit dem Kundendienst abgesprochen werden.

Jedes Paket, das ohne vorherige Rücksprache mit dem Kundendienst versandt wird, wird abgelehnt.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden und müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

Legen Sie dem Paket die Kaufrechnung bei oder drucken Sie die E-Mail mit der Bestellungsbenachrichtigung aus und schieben Sie sie in das Innere des Pakets.
Der Versand des Pakets muss mit einer Tracking-Nummer versehen sein.
Das Produkt muss in neuem Zustand sein und die Originalverpackung besitzen. Nach Annahme der Rücksendung durch den Kundendienst hat der Kunde die Möglichkeit, :
Sich das Geld zurückerstatten zu lassen.
Das Produkt umtauschen lassen.
Eine Gutschrift zu erhalten.

Adresse für Rücksendungen: Montessori Tour Cadex 136, 8 rue Jacquard, 54500 Vandoeuvre-lès-Nancy, Grand-Est, Frankreich.

Die Rückerstattung erfolgt als Gutschrift auf die Kreditkarte, die für den Kauf bei Lernturm.net verwendet wurde.
Wir starten das Rückerstattungsverfahren maximal 3 Tage nach Erhalt der Ware (in neuwertigem Zustand).
Das Guthaben wird innerhalb von ca 10 bis 15 Werktagen auf der Kreditkarte sichtbar, je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
Lernturm.net kann die Verkaufs und Zollgebühren nicht zurückerstatten. Sie können diese Beträge jedoch zurückfordern, indem Sie sich direkt mit dem Zollamt in Verbindung setzen. Da dies nicht in allen Ländern gilt, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Zollkommissar zu wenden, wenn Sie die Steuern im Zusammenhang mit einem zurückgegebenen Produkt zurückfordern möchten.

Artikel gelten als fehlerhaft, wenn sie bei der Lieferung beschädigt sind oder wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird.
Wenn Sie bei Erhalt des Pakets feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist oder Spuren von unsachgemäßer Behandlung im Zusammenhang mit dem Transport aufweist, verweigern Sie die Annahme des Pakets.
Wenn beim Kauf des Artikels ein Herstellungsfehler festgestellt wird, werden wir das Produkt nach Möglichkeit reparieren oder ggf. umtauschen oder den Kaufpreis erstatten.
Artikel, die nach Gebrauch und Abnutzung beschädigt sind, gelten nicht als fehlerhaft.